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Salesforceを入れたのに、なぜ数字が見えなくなるのか

Salesforceを導入したあと、
「以前より数字が分かりにくくなった」と感じる経営者・業務責任者は少なくありません。

これは珍しい話ではなく、構造的に起こりやすい現象です。
ここではその理由を、現場目線で整理します。

Salesforce導入後、よく聞くのは次の違和感です。

これは「数字がない」のではなく、
“判断に使える形で整理されていない” 状態です。

失敗①：全部入れれば見えると思ってしまう
項目やデータを詰め込みすぎると、
「どれが正しい数字か分からない」状態になります。

失敗②：現場入力が形骸化する
入力が後回し・曖昧になると、
ダッシュボードはすぐ信用されなくなります。

失敗③：数字の定義を決めていない
売上・進捗・見込みの意味が部署ごとに違うと、
数字はあっても会話が進みません。

Salesforce自体が悪いわけではありません。
問題は、業務や判断基準が曖昧なまま導入されることです。

Salesforceは、

が決まっている組織ほど、効果を発揮します。

逆に、
業務が人に依存している状態のまま入れると、
曖昧さがそのまま可視化されるだけになります。

対策はシンプルです。

業務すべてをSalesforceで回そうとすると、
運用が重くなり、数字は逆に見えなくなります。

次のような場合は、中心システムにしない判断も現実的です。

「高機能＝正解」ではありません。

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